В марте 2021 года Великобританию потрясло известие о самоубийстве 14-летней Мии Джанин из школы Free Jewish School в Харроу. Девочка покончила с собой, не вынеся издевательств одноклассников, которые несколько месяцев высмеивали в Snapchat практически каждый ее шаг. Мариано Джанин, отец Мии, призвал британское правительство принять закон, обязывающий онлайн-булли нести ответственность за их слова и действия, но за четыре года ничего не изменилось. «Коммерсантъ UK» решил выяснить, насколько масштабна проблема и как с ней можно бороться.
Что такое кибербуллинг и когда он начался?
Кибербуллинг — явление отнюдь не новое: кажется, он существовал с самого появления онлайн-пространства. Сама по себе кибертравля — это использование цифровых технологий (социальных сетей, мессенджеров, игровых платформ, электронных писем) для запугивания, унижения и преследования людей. Кибербуллинг происходит онлайн, что делает его масштабным и трудноконтролируемым, а разворачиваться он может где угодно, даже в комментариях в «Инстаграме».
Первые проявления кибербуллинга зафиксировали в 1990-е, когда с развитием интернета начали появляться онлайн-форумы и чаты. Однако серьезной проблемой он стал в начале 2000-х, с распространением социальных сетей, таких как MySpace (2003), «Фейсбук» (2004) и «Твиттер» (2006). Позже, с появлением сайтов для анонимных вопросов вроде Ask.fm (2010) и Formspring.me (2009), проблема только усугубилась: многие пользователи использовали их не для того, чтобы задать юзерам интересующие их вопросы, а для того, чтобы обсудить чужую внешность в негативном ключе. В 2012 году двое ирландских подростков покончили жизнь самоубийством из-за того, что над ними анонимно издевались другие пользователи на этих площадках. Кибертеррор — это не только личные сообщения. Он может включать в себя публикацию слухов, фотографий (не только непристойных, но и просто неудачных) и разжигающей ненависть информации в публичном пространстве. Например, подростки могут создавать целые хейт-профили или сообщества, посвященные издевательствам над конкретным человеком.
У кибербуллинга принято выделять несколько разновидностей. Это киберсталкинг (онлайн-преследование одного человека с различных аккаунтов), троллинг (провокационные оскорбительные сообщения, цель которых — вызвать максимально эмоциональную реакцию собеседника), рейды ненависти (призыв других пользователей отправлять человеку максимально негативные комментарии), доксинг (раскрытие личных данных жертвы), имперсонализация (преступник притворяется жертвой и делает что-то, порочащее ее репутацию), кибертрит (угроза физической расправой), шантаж (в том числе сексуальный, например угроза распространить фотографии интимного характера, будь то реальные снимки или изображения, сгенерированные нейросетями), а также онлайн-груминг (эмоциональное общение онлайн с целью совращения, принуждения к виртуальному сексу и обмену интимными фото) и киберфлешинг (отправка нежелательных сексуальных изображений).
В Великобритании первые исследования кибербуллинга появились в середине 2000-х, когда число случаев онлайн-травли среди подростков начало резко расти. В 2005 году Антибуллинговый альянс Великобритании (Anti-Bullying Alliance) включил кибербуллинг в число основных угроз для детей и подростков.
Почему агрессоры так активны в интернете?
Одна из ключевых причин агрессивного поведения в интернете — анонимность. Она снижает чувство ответственности за собственные поступки и дает булли ощущение полной безнаказанности. Это явление известно как эффект растормаживания: пользователь, скрываясь за никнеймом или фальшивым профилем, позволяет себе более резкие и грубые высказывания, чем в реальной жизни. Травить онлайн могут даже тех детей и подростков, которые в реальной жизни издевательствам не подвергаются — например, потому что они физически более развиты, чем их сверстники, и легко могут постоять за себя. Отсутствие зрительного контакта и немедленного ответа от собеседника делает интернет-среду особенно благоприятной для проявления агрессии. Кроме того, асинхронность общения в сети позволяет агрессорам заранее продумывать оскорбления и запугивания, усиливая их воздействие на жертву.
Исследования также показывают, что негативный фон и прямое воздействие агрессивного контента могут провоцировать враждебное поведение. Например, одна из работ на эту тему подтверждает, что люди, которые сталкивались с травлей или негативом в интернете, с большей вероятностью сами начинают проявлять онлайн-агрессию.
Феномен кибербуллинга ученые и психологи уже давно стараются понять — и он до сих пор до конца не изучен. Многие считают, что булли — это те, кто растет в агрессивной среде, в нездоровых социальных условиях, однако раз за разом из этих правил находятся исключения.
Рассказывает Алина, мать 15-летней Вики (имя изменено по просьбе респондента):
— Моя дочь всегда была в отличной форме. С ранних лет она занимается конным спортом, а не так давно увлеклась серфингом. Буллинга в школе или где-либо офлайн никогда не было — очевидно, потому, что она вполне может постоять за себя. Вообще она человек компанейский, активный и веселый. Но пару лет назад она начала получать негативные комментарии с анонимных профилей в «ТикТоке», где показывает свою повседневную жизнь: как готовит, как красится, как тренируется, как делает домашку, как танцует и так далее. Многие из комментариев были направлены на то, что она иммигрантка, еще и украинского происхождения (мы уехали из Украины тринадцать лет назад, она, по сути, росла в Британии, у нее даже нет явного акцента). Тогда это ее очень сильно задевало, она психовала, отказывалась ходить на тренировки, отказывалась от еды. К тому же по сообщениям было понятно, что это были дети, которые ее знают лично, а так как Вика никогда не сталкивалась с каким-то явным негативом в свой адрес, это удивляло и ошарашивало ее вдвойне. Затем выяснилось, что это был ее одноклассник, причем тоже небританского происхождения. Он очень конфликтный парень, и у него уже были проблемы в школе. Создавалось чувство, что он не совсем понимает социальные нормы: он постоянно высмеивал других детей за лишний вес или брекеты. Разумеется, мы подключили и руководство школы к решению вопроса. В итоге родители перевели его в другую школу, причем наш кейс не стал ключевым в этом скандале. Сейчас дочь только смеется над негативом, но тогда она была младше и, видимо, не понимала, что хейтеров нужно просто игнорировать. К счастью, эта ситуация не сказалась на ее самооценке.
Каков масштаб проблемы?
В 2012–2013 годах британская горячая линия поддержки подростков ChildLine получила более 270 тыс. обращений от подростков и молодых людей, из них более 14 тыс. девочек и 6,5 тыс. мальчиков обратились по поводу буллинга или кибербуллинга. Согласно опросу британского благотворительного фонда Girlguiding, большинство девочек и девушек (от 11 лет до 21 года) в Великобритании сталкиваются с нежелательным вниманием, сексизмом, киберпреследованием и проявлениями женоненавистничества в интернете. Более трети респонденток получали нежелательные фотографии сексуального характера. В 2023–2024 годах в Великобритании было зарегистрировано 7062 преступления, связанные с онлайн-грумингом, что на 89% больше по сравнению с 2017–2018 годами. Почти в половине этих случаев использовалось приложение Snapchat.
В 2024 году специалисты ВОЗ провели всемирное исследование, чтобы попытаться выяснить масштабы буллинга; в ходе него были опрошены более 279 тыс. молодых людей из 44 стран и регионов. В Англии, где опросили более 4200 подростков, почти каждый пятый (19%) сообщил, что подвергался кибербуллингу по крайней мере один или два раза за последние пару месяцев, а 11% сообщили, что сами участвовали в интернет-травле. В Уэльсе, где опросили почти 37 тыс. тинейджеров, 17% сообщили, что подвергались кибербуллингу, а в Шотландии этот показатель составил 18% (среди 4300 опрошенных). При этом показатели возросли именно после начала пандемии — тогда люди стали проводить онлайн больше времени.
В Великобритании было несколько громких случаев кибербуллинга — они привлекли внимание общественности и подчеркнули серьезность этой проблемы среди подростков. Одним из таких случаев стала трагическая история 14-летней Ханны Смит из Лестершира. В 2013 году она покончила с собой, после того как подвергалась анонимным оскорблениям и угрозам. Этот случай вызвал дискуссию о необходимости более строгого контроля за онлайн-платформами и ответственности за кибербуллинг. В 2017 году 14-летний Брэдли Джон из католической школы в Южном Уэльсе также покончил с собой после долгого буллинга в школе и онлайн — его преследователей развлекала его вспыльчивость (один из симптомов диагностированного СДВГ). Смерть Брэдли вызвала бурное обсуждение роли школ и родителей в предотвращении подобных трагедий. В итоге в том же году правительство Великобритании выделило 4,4 млн фунтов на проекты по предотвращению кибербуллинга. В британских школах внедряются программы, направленные на профилактику буллинга и кибербуллинга, такие как KiVA Anti-Bullying Program, Olweus Anti-Bullying Program, протокол Ofsted eSafety и регулятор Ofcom. В 2023 году был принят законопроект о безопасности в интернете.
Комментирует Ирина Кубяк, эксперт по научному воспитанию детей:
— По статистике с кибербуллингом сталкиваются больше половины детей. Девочки в силу разных причин страдают от онлайн-травли гораздо чаще, чем мальчики. Современные исследования показывают, что дети, которые смогли успешно справится с буллингом (без негативных последствий), обладают такими качествами, как здоровая самооценка, ассертивность и умение отстаивать свои границы, высокий социоэмоциональный интеллект и крепкие дружеские связи. Поддержка родителей играет ключевую роль в формировании этих навыков, что, по сути, и становится внутренней защитой от буллинга, создает антибуллинговый иммунитет.
Мы попросили Ирину дать несколько рекомендаций, как защитить ребенка от буллинга.
Как родителям защитить ребенка от травли?
1. Выстраивайте доверительные отношения с ребенком. Прежде всего залог психологической устойчивости (resilience) вашего ребенка — это теплые и доверительные отношения с вами. Если он чувствует, что может поделиться с вами любыми переживаниями, включая негативный опыт в интернете, то вероятность того, что он сообщит о кибербуллинге, значительно возрастает. Кроме того, для детей важно, чтобы дом был безопасной базой, где самые важные для него люди — родители — безусловно его любят и готовы выслушать и поддержать в трудную минуту, без критики и осуждений.
2. Развивайте здоровую самооценку через компетентность. Настоящая уверенность в себе строится на реальных достижениях и сильных компетенциях, а не на словах «Ты у меня самый лучший». Один из самых эффективных способов укрепить самооценку ребенка — это помочь ему найти свой спорт или хобби, которое ему нравится. Такие занятия не только помогают развивать навыки и компетенции, но и расширяют круг общения. Это значит, что, если в одной группе (например, в школе) возникнут сложности, у ребенка будут другие социальные связи, которые поддержат его.
3. Формируйте важные навыки и качества характера. Помимо уверенности в себе, ребенку важно обладать социальными и эмоциональными навыками, которые помогут ему справляться с трудностями в сети:
• оптимизм помогает сохранять позитивный настрой в сложных ситуациях;
• умение отстаивать границы (ассертивность) помогает защищать себя уважительно к оппоненту, но твердо;
• самоконтроль и саморегуляция (self-regulation) дают силы не поддаваться эмоциям и не реагировать импульсивно;
• навыки решения проблем позволяют искать выход из сложных ситуаций;
• эмпатия и умение видеть ситуацию глазами другого не только помогают справляться с буллингом, но и предотвращают превращение ребенка в агрессора.
Вы можете развивать эти качества через совместные обсуждения, ролевые игры и, самое главное, личный пример.
Как предотвратить кибербуллинг напрямую?
1. Обучайте ребенка цифровой безопасности:
• Расскажите о настройках конфиденциальности и необходимости защищать личные данные.
• Объясните важность осознанного поведения в Сети — необходимо думать прежде чем что-либо публиковать.
• Объясните, что кибербулли, как и офлайн-булли, унижает других, чтобы почувствовать себя большим и важным. Если перестать реагировать на буллинг и уверенно отстаивать свои границы, то булли отстанет, так как не достигнет своей цели.
• Будьте примером — дети копируют поведение родителей.
2. Поощряйте активную офлайн-жизнь:
• По возможности организуйте больше живого общения с друзьями и занятия, которые не связаны с гаджетами.
• Поддерживайте интересы, хобби и спортивные увлечения, чтобы ребенок не был полностью погружен в виртуальный мир.
3. Устанавливайте здоровые границы для детей помладше — используйте родительский контроль и устанавливайте разумные ограничения на время в Сети. Всегда объясняйте ребенку, почему это важно.
Как узнать, что ваши дети подвергаются кибербуллингу?
Жертвы часто скрывают свою проблему, боясь осуждения или усугубления ситуации, и это один из самых тревожных аспектов кибербуллинга среди подростков. Однако есть несколько признаков, которые могут подсказать родителям, что их ребенок сталкивается с интернет-травлей.
Если подросток внезапно становится замкнутым, избегает общения с семьей и друзьями, это может быть сигналом тревоги. Особенно настораживающим является изменение его отношения к гаджетам — ребенок может резко ограничить время, проводимое в интернете, или, наоборот, начать вести себя тревожно после получения сообщений или ночами с кем-то переписываться не отрываясь. Некоторые подростки полностью удаляют свои аккаунты в социальных сетях или скрывают экран телефона, когда рядом кто-то из взрослых.
Кибербуллинг отражается на эмоциональном состоянии. Жертвы часто испытывают тревожность, подавленность и даже признаки депрессии. Они могут становиться раздражительными и подозрительными без видимой причины, испытывать трудности со сном и аппетитом. Часто это сопровождается физическими симптомами: головными болями, болями в животе, общей усталостью. Учеба и социальная жизнь также страдают. Подростки, подвергающиеся травле в интернете, могут потерять интерес к учебе, начать избегать школы и внеклассных занятий. Они становятся рассеянными, теряют мотивацию учиться и заниматься своими любимыми хобби и могут разорвать отношения с друзьями, даже с теми, кто не имеет отношения к травле.
Если травля выявлена, сохраните ее доказательства (скриншоты, сообщения) и сообщите об инциденте администрации сайта или социальной сети. При необходимости обратитесь за профессиональной помощью к психологам или в специализированные организации.
Комментирует Елена Еремичева, практикующий детский психолог, эксперт в клинической психологии:
— Мы привыкли смотреть на эту проблему в одной плоскости: есть булли и есть жертва. Обычный, стандартный анализ затрагивает следующие вопросы: что провоцирует буллинг, какие характерные особенности есть у булли и как себя вести жертве? Более современные подходы учитывают ключевую роль свидетелей, окружения. Если в микросообществе (классе, спортивной секции, семье) есть социальные нормы, которые демонстрируют, что буллить, проявлять неуважение некрасиво, немодно, нестатусно, то это подрезает крылья нашим булли, они лишаются той власти, которую им дает буллинг. За буллингом обычно стоит поиск статуса и неумение решать конфликты. Если мы учим решать конфликты и говорим, что вести себя агрессивно — это некрасиво, булли могут изменить свое поведение (или даже их не обнаружится в группе). Булли очень сильно зависят, с одной стороны, от общественного мнения (им важен статус в группе), а с другой стороны, от своего неумения решать конфликты. В киберпространстве мы видим немного другую динамику: там люди снимают все свои маски, у них появляется ощущение безнаказанности. Оскорбить в глаза людям гораздо сложнее — неважно, анонимно или нет. С этой точки зрения кибербуллинг опаснее. Исследования показывают, что к нему более склонны девочки. Нередко кибербуллинг может привести к суициду. В публичном пространстве шанс, что кто-то вмешается, больше. Поэтому офлайн, например в школах, важно формировать дружные коллективы, в которых слабым помогают, а не топчут их ногами, важно работать с социальными нормами, которые признают травлю низким и подлым. Детишки — это открытые системы, им не надо навязывать позитивные поведенческие паттерны, их достаточно просто демонстрировать. Одна из самых эффективных программ антибуллинга — KiVa, разработанная в Финляндии и уже внедряемая во многих странах,— как раз основана на таких принципах. Ребенок, который подвергается кибербуллингу, изменяет свое привычное поведение, у него повышается раздражительность, нарастает тревожность и общая напряженность. Других симптомов может и не быть. Дети и подростки по-разному ведут себя в разных сообществах: у них одна социальная масочка — с ровесниками, другая — с родителями, третья — на баскетболе. Родители часто могут попросту не заметить изменений в поведении, ведь в подобные процессы вовлечены чувства стыда и вины, и многие жертвы думают, что они спровоцировали такую ситуацию, что рассказывать о ней кому-то постыдно и страшно, они стараются ее скрывать до последнего. Если вы подозреваете, что ваш ребенок может подвергнуться кибербуллингу, не стоит спрашивать в лоб. Можно вместе посмотреть фильм или сериал на эту тему и обсудить происходящее на экране или же рассказать историю из разряда «А вот у моей подруги...». Ребеночек может как-то чрезвычайно эмоционально отреагировать, и это станет открытой дверью, чтобы родитель зашел в это пространство. Самая лучшая профилактика буллинга — это когда мы растим ребенка с высокой самооценкой. Пусть она будет даже немножко неадекватно высокая — человек, который уверен в себе и верит в себя, преодолеет проблему. Он скажет булли: «Это не я, это ты, это не моя проблема, это твоя проблема». А человек с низкой самооценкой будет подвержен упадочническим настроениям и примет оскорбления на себя. Если есть подозрения, что ребенок проживает кибербуллинг, можно попробовать случайно подложить ему какие-то материалы о том, что делать, когда тебя буллят,— телефон доверия, какой-то сайт, на котором рассказывается, как с этим бороться (например, в англоговорящей среде это National Bullying Helpline.— Прим. ред.), какая-то терапевтическая статья. Может быть, случайно оставленная где-то распечатка. То, что мы обычно говорим нашим детям, особенно в подростковом возрасте, часто воспринимается в штыки. А если мы подкладываем информацию, тем более если это тема больная, больше шансов, что до этой информации дойдет.
Елена также советует родителям, которые подозревают, что их дети подвергаются буллингу и кибербуллингу, прочитать книгу «Как остановить травлю? Помогите ребенку справиться с обидчиками в интернете и школе» Эндрю Мэтьюза (Stop the Bullying! by Andrew Matthews).
Комментирует Наталья Ремиш, автор и сценарист проекта «Просто о важном» и программы «Урока доброты» для детей:
— Я считаю, что в соцсетях важно не только не реагировать на хейт, но и уметь уважать свои границы. И об этом, в частности, надо говорить с ребенком. Потому что слишком часто детям (да и взрослым тоже) говорят: «Просто не обращай внимания»,— но ведь чувства невозможно выключить. Если кто-то заходит на твою территорию и начинает там мусорить, ты же не будешь просто делать вид, что его нет? Первое, что я объясняю ребенку,— ты не обязан терпеть чужую грубость. У тебя есть полное право блокировать, удалять, отписываться. Ты можешь сам выбирать, кто в твоем онлайн-пространстве, так же, как в реальной жизни ты выбираешь, с кем общаться. Второй момент — понимание, почему люди пишут гадости, дает облегчение. Человек, который пишет хейт, делает это не потому, что с тобой что-то не так, а потому, что с ним что-то не так. У него проблемы, его одолевают злость, скука — и он сбрасывает это на других. Чем ярче ты становишься, тем больше будет тех, кто тебя заметит и кому хочется тебя задеть. И дальше важный вопрос. Окей, хейтеры всегда будут, но что с этим делать? Тут есть два варианта. Первый — игнорировать. Это самое страшное оружие против хейтеров. Если ты не реагируешь, они злятся, а потом теряют интерес. Второй — ответить, но так, чтобы не дать им топлива. Например, сухо, без эмоций сказать: «Спасибо за твое мнение», «Рад, что ты так внимательно следишь за мной». И блокировать — и в реальной жизни не общаться, если вдруг вы пересекаетесь в общей компании. Но главное — это не соцсети, а самооценка в реальной жизни. Потому что если человек уверен в себе, его невозможно сломать случайным комментарием. И здесь важнее всего пример семьи. Если ребенок видит, что родители реагируют на критику спокойно, умеют уважать свои и его границы, не терпят неуважение, он и сам этому научится.
